黄金三问 与 判定三原则

第一问：故障原因有哪些？ 第二问：我们做什么，怎么做才能确保下次不会再出现类似故障？ 第三问：当时如果我们做了什么，可以用更短的时间恢复业务？

1. 健壮性原则
2. 第三方默认无责
3. 分段判定原则