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黄金三问 与 判定三原则

第一问:故障原因有哪些? 第二问:我们做什么,怎么做才能确保下次不会再出现类似故障? 第三问:当时如果我们做了什么,可以用更短的时间恢复业务?

  1. 健壮性原则
  2. 第三方默认无责
  3. 分段判定原则